автоград платные услуги в библиотеке.

PP 4.МАРКЕТИНГ И PR БИБЛИОТЕЧНЫХ УСЛУГ.PPPPPPPPPPPPPPPP PP К наиболее важным маркетинговым работам 2005 года можно отнести:gP фандрейзинг gPосвоение инновационных процессов PP ( вP т.ч. проектная деятельность)-формирование системыPPмаркетинговой PPкоммуникации (реклама)gPмаркетинговые исследованияФандрейзинг.Ресурсными донорами для библиотеки в 2005 году выступили как физические, так и юридические лица. В библиотеке выстроена комплексная система мероприятий по привлечению дополнительных ресурсов. На сегодняшний деньP задействованыP такиеP формы как:безвозмездная передача материальных ценностей и имущественных прав (дары, пожертвования)предоставление на конкурсной основе невозвратных целевых финансовых средств (гранты);передача на льготных условиях объектов собственности (помещений, оборудования)организационно-финансовая поддержка и защита интересов (попечительство)Результатом успешного фандрейзинга библиотекиP в 2005 году стало привлечение новых инвесторов:P ООО "Автотрейд", "Фонд развития библиотек".Анализ поступления дополнительныхP средств.Всего в 2005 году дополнительно привлечено денежных средств - 2 096 037 руб. По сравнению с 2004 годом произошло увеличения как бюджетных поступлений на 951 т.р., такP и дополнительно привлеченных средств на 182 т.р.Все дополнительные привлеченные средства можно разделить по видам услуг, которые оплачивались из внебюджетных источников, это:Услуги и мероприятия, финансовое обеспечение которых осуществлялось в рамках целевых программ 267103 руб.PPPPP из бюджета Департамента культуры г. ТольяттиP 107165рPPPP от Некоммерческой организации "Фонд поддержки культуры и спорта ОАО АВТОВАЗ" 156000 рPPPPP Профком ОАО АВТОВАЗP 3 938 р.Услуги, оказываемые юридическим лицам на договорной основе (Социально-творческий заказ ОАО "АВТОВАЗ")738520 рДополнительные (платные) услуги населениюP 758225 рГранты на реализацию проектов 148000 рБлаготворительная, спонсорская помощь 184184 рPPPP Фонд "Во имя Отечества" 20 000 р.PPPP ООО "АВТОТРЕЙД" 10 067 р.PPPP Благотворительные взносы, в том числе книжные дары 154117 рPPPИз графика видно, что в 2005 году прошло снижение внебюджетных поступлений на 45645 рублей по услугам, оказываемым юридическим лицам на договорной основе.P Сумма, на которую заключается договор, являетсяP практически постоянной и снижение обусловлено объективными причинами, связанными с особенностямиP перечисления денег от ОАО "АВТОВАЗ". Поступление средствP по договору с ОАО "АВТОВАЗ" составляет 35% от всех внебюджетных поступлений.Необходимо отметить постоянство и готовность руководства ОАО "АВТОВАЗ" в течение шести лет поддерживать библиотеки-филиалы на территории завода. Несмотря на то, что социальная политика ВАЗа меняется, пока он не отказывается от поддержки библиотечно-библиографических услуг для работников завода. Планомерное продвижение услуг, реклама, позиционирование библиотеки на производстве позволяет в течение длительного времени привлекать дополнительные средства.В то же время стоим отметить и нефинансовые активы, которые также можно посчитать как привлеченные средства. Во-первых, это 1300 кв. м. помещений, выделенных АВТОВАЗом под размещение библиотек на территории завода и обслуживающихся за счет завода. Бюджету города это могло бы обойтись в сумму не менее 1 млн. рублей ежегодно, не считая затрат на проведение текущих ремонтов, которые прошли почти во всех заводских библиотеках за последние 2 года.Наибольшую долю - 36% (758 225 руб.) - составляют дополнительные (платные)P услуги, оказываемые населению.По сравнению с 2004 годом, поступления от оказания данных видов услуг уменьшились наP 12372 рубля. Это обусловлено, прежде всего, снижением количества пользователей в Центральной библиотеке и повлияло на количество оказываемыхP информационных услуг, услуг по ксерокопированию, выдачу бланков читательских билетов, Интернет-услуг.При анализе номенклатуры услуг Библиотеки Автограда можно отметить, что перечень этих услуг в течение 3-х лет существенно не меняется. На сегодняшний день он состоит из 19 позиций.Перечень услуг, Положение об оказании Самой востребованной на сегодняшний день остается сервисная услуга по ксерокопированию - 298 731 руб. (39%), за бланк читательского билета поступило - 183 200 руб. (24%), ночной абонемент - 118 962 руб. (16%), интернет- 102 861 руб. иP информационно-библиографические услуги составили 54 471 руб. (7%)Такое соотношение держится в течение последних несколько лет, что говорит об устоявшемся спросе и предложении услуг. Необходимо отметить положительные тенденции в продвижении дополнительных услуг в конкретных филиалах и отделах Библиотеки Автограда.График указывает на увеличение поступлений от оказания платных услуг населению практически во всех подразделениях библиотеки. Наиболее заметное увеличение произошло в филиале 11 - наP 24174 рублей, на Центральном абонементе (ЦАБ) на 4278 руб., Центральном читальном зале (ЦЧЗ) наP 2863 руб., в филиале 4 на 2278 руб., в филиале 7 на 1183 руб. Увеличение поступлений произошло за счет продвиженияP услуг, ранее не оказываемых филиалами. Это стало возможным благодаря продвижению информационных технологий - переход на полное автоматизированное обслуживание (ф11, Центральный абонемент) и улучшению материально-технической базы - приобретение орг. техникиP ксерокса сканера, принтера (ф.4,ф.7).PНесмотря на расширение услуг в отдельных подразделениях библиотеки недостаточная материальная базаPP не позволяет остальным филиалам вводить шире комплекс сервисных и информационных услуг.В 2005 году по сравнению с 2004 годом увеличились на 11 947 руб. поступления дополнительных средств, полученных на реализацию целевых программ и мероприятий. Средства, полученные на реализацию данных видов услуг, поступили от Департамента культуры мэрии г. Тольятти - 107165 руб.- на организацию:gPМероприятий, посвященных юбилейным датамP МУК "Библиотека Автограда" - 3 т.р.gPЦикла мероприятий, посвященных Дню славянской письменности и культуры в библиотеках города - 30 т.р.gPНовогодних и рождественских мероприятий в библиотечных системах города в период зимних каникул - 4 т.р.gPКонкурса проф. Мастерства "Библиотекрь года 2005" - 20 т.р.gPПроведение фотовыставки - 10 т.р.gPПоездки на Международную конференцию "Крым -2005" - 6 665 р.gPРабот по наполнению текстами Виртуальной библиотеки "Тольятти литературный" - 13 700 руб.gPМодернизации Интернет-сайта департамента культуры мэрии г. Тольятти" - 13 800 руб.gPПриобретение программного продукта "Электронная библиотека музыканта" - 6 т.р.Профинансировал целевые мероприятияP НО "Фонд поддержки культуры и спорта ОАО "АВТОВАЗ" - 156 000 руб.:gPОрганизация книжной выставки к 90-летию В.Н.Полякова 4900 руб.gPОрганизация детского литературного конкурсаP "Музы-Вазу" - 13 т.р.gPОрганизация мероприятий к 1 Мая для ветеранов - 12 т.р.gPОрганизация культурно-просветительских мероприятий - 91 100 руб.gPОрганизация мероприятий к 60-летию Победы - 35 т.р.Профком ОАО "АВТОВАЗ" оплатил информационно-библиографические услугиP в размереP 3 938 руб.PГарантией успешного продвиженияP данного вида услуг является постоянная работа по созданию позитивного имиджа библиотеки. Ответственный и творческий подход к мероприятиям различного уровня зарекомендовал Библиотеку Автограда как надежного партнера, способного обеспечить высокий уровень организации. В 2005 году на 53 т.р.P увеличились средства, полученные за счетP грантов, направленных на реализацию проектов.Участвуя в проектном конкурсе Департамента культуры мэрии города Тольятти "Творческая инициатива населения в сфере культуры 2005г., Библиотека Автограда получила 2 гранта на 70 000 руб. на реализацию проектовgP"Мир после войны"P - 30 000 руб.gP"ИНТРА - библиотека интеллектуального развития" - 40 000 рублей. От Министерства культуры, молодежной политики и спорта Самарской области был получен грант в размереP 78 000 руб. на реализацию проекта "Создание клуба библиотечных менеджеров".( См. подробно, приложениеP "Проектная деятельность). Кроме того, необходимо отметить средства, которые не нашли отраженияP в финансовых документах, но являются немалым вкладом в рамках благотворительной помощи. Прежде всего, это помощь, оказанная ООО "АВТОТРЕЙД" и лично его генеральным директоромP Яркиным Владимиром Валерьевичем, который является Депутатом Городской Думы. Благодаря его поддержке были отремонтированы две библиотеки - филиал 9 - капитальный ремонт и Детско-юношеская Библиотека Автограда - ремонт абонемента. Ориентировочная сумма ремонта составилаP более 300 тыс.руб. Для библиотек были приобретены книги на сумму 25 т.р. Лучшие 100 книг для детей - энциклопедические издания, научно-популярные и художественныеP книги приобретенные на средства депутата , и сформированы в "Библиотечку Яркина В.В".Книги для реализации мини-проекта "Читайка приходит в гости" так же были закуплены на средства ООО "АВТОТРЕЙД". Общая сумма благотворительных средств ООО "АВТОТРЕЙДА" составила -болееP 350 тыс.руб.Активная работа заведующих заводскими филиаламиP по привлечению спонсорских средств от различных заводских подразделений позволила оформить 154 комплекта подписных периодических изданий на общую сумму 130 547 руб. В комплекты вошли наиболее дорогостоящиеP научно-популярные и технические периодические издания. За счет спонсорской помощи "Фонда развития библиотек" удалось приобрести новое оборудование для Литературной гостиной Библиотеки Автограда. Являясь культурным центром города, Литературная гостиная организовывает мероприятияP различного уровня в т.ч. и городского, здесь проходят художественные и фотовыставки, презентации книгP и встречи гостей (См. подробнее раздел "Социальная, просветительская деятельность").P Для выхода на более качественный уровень для Литературной гостиной Фондом поддержки библиотек было приобретено звуко-техническое и проекционное оборудование на сумму 100 т.р. Проектная деятельность.В 2005 году Отделом библиотечного маркетинга был проведен анализ в областиP проектной деятельности за пять последних лет. Сегодня можно с уверенностью сказать, что проектP стал механизмом, способным привлекать ресурсы, развивать инновации и способствовать принятию управленческих решений. За пять лет 12 проектов получили грантыP на сумму 364 000 руб. На средства грантов была приобретена орг. техника, компьютеры, выставочное оборудование, книги, средства на реализацию мероприятий.P Грантодателями, которые поддержали библиотеку, стали: Городской благотворительный фонд Тольятти, Департамент культуры мэрии г. Тольятти, Министерство культуры, молодежной политики и спорта Самарской области. ПроектыP затрагивали проблемы различных слоев населения и влияли на развитие различных направлений деятельности библиотеки. В соответствии с классификацией типов проектов в библиотечной сфере проекты Библиотеки Автограда можно определить:gPпо уровню - монопроекты;gPпо сроку реализации - текущие, в основном до 1 года;gPпо административному уровню - муниципальные, городские, областные;gPпо характеру целевой задачи (содержанию) - инновационные, информационные, партнерские.Что касается влияния проектной культуры на деятельность библиотеки в целом, можно отметить, что сегодня работа в проектном режиме не просто набор инструментов, а своего рода философия успешного развития нашей библиотеки, ставшая важной и актуальной сферой деятельности. Мы в своей деятельности подошли к такому направлению современного менеджмента как "управление проектами", которое в свою очередь становится составляющей стратегического плана развития. Регулярное повышение квалификации и самообразование в области проектной культуры позволяет говорить о наличии таких навыков управления сотрудниками, как:gPУмение определять потребность в проекте. gPУмениеPP управлять замыслом проекта.gPУмение формировать команду.В 2005 году библиотекой было разработано 6 проектов, в т.ч. 2 мини-проекта. На реализацию проектов было получено 2 гранта от Департамента культуры мэрии г. Тольятти (70 000 руб.), грантP Министерства культуры, молодежной политики и спорта Самарской области (78 000 руб.), мини проекты получили финансовую поддержка отP холдинга "Автотрейд" (15 000 руб.) и Профкома прессового производства ВАЗа.Особенностью проектов 2005 года является выход на новый административный уровень - проект "Клуб библиотечных менеджеров" - получил грант Министерства культуры, молодежной политики и спорта Самарской области. В 2005 году необходимо отметить прорыв заводских филиалов. Сложность представления проектов на городской конкурс от заводских филиаловP в том, что эти библиотеки воспринимаются грантодателямиP как малодоступныеP для горожан. Поэтому, подавая проект, необходимо поставить такие цели и такP раскрыть деятельность, чтобы было я

Библиотека Автограда